les laines du Mouchon

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Conditions

Mode de commande, de payement et d'envoi

Mode de commande:

Vous pouvez commander sur le site, via le panier, par téléphone (00 32 (0)4 361.30.23) ou via le mail info@leslainesdumouchon.com (si vous avez des questions concernant un article ou le mode d'envoi, c'est ce que nous vous conseillons)

(NB: La TVA appliquée sur les frais de port étant fonction de la nature des marchandises envoyées, si vous souhaitez acheter de la toison brute, lavée, teinte, et/ou des plantes séchées (sauf extraits végétaux) à l'exclusion de tout autre produit, la TVA applicable sur ces articles étant de 6% au lieu de 21% , les frais de port se voient appliquer le même taux, il est donc conseillé de passer ce type de commande via le mail pour l'application de ce taux au frais de port car le système de calcul du site ne permet pas de différenciation automatique.)

Mode de payement:

payements en Euro exclusivement

Sur le site via paypal (sécurisé et sans frais)

par virement sur la banque de la poste:
Florence Georges
000-33 64 334-83
(virement internationaux, demander les frais partagés « shared », aucun frais de banque ne sera suporté par le vendeur)
Iban BE 14 0003 3643 3483
Bic BPOTBEB1

Par virement sur la banque postale
Florence Georges
Centre financier de Chalons
0622083 C 023

Par chèque (pour la France uniquement)
à ordre de Florence Georges
43 Stoqueu 4920 Aywaille Belgique

Mode d'envoi:

Les colis sont envoyé après réception de votre payement.

Pour les commandes via la poste belge, l'envoi se fera au plus tard le jour ouvrable suivant votre payement.
Le délai de livraison est généralement 48h pour la Belgique
De 4 à 5 jours pour l'Europe, mais peut dépendre de votre poste locale également. La poste belge n'offre actuellement de suivi et d'indemnité que sur les colis d'un poids supérieur à 2 kilos. Les colis inférieurs à ce poids sont envoyés aux risques du clients et ne pourront faire l'objet de remboursement, de remplacement ou d'indemnité.
Pour les commandes via la poste française, les colis seront regroupés et envoyés à la date reprise en page d'acceuil (de deux à trois fois par mois actuellement). Les colis seront envoyés en collissimo, le N° de suivi vous sera communiqué sur simple demande. Le délai de livraison est généralement 48h pour la France et 4 à 5 jours ouvrables pour L'Europe.

Le cout du port qui vous est facturé comprend le prix du timbre + la TVA (pas de frais d'emballage) le montant des frais de port est donc susceptible de modification suivant les tarifs de la poste. Les poids indiqués tiennent compte de l'emballage, vous pouvez donc commander jusqu'au poids renseigné.

Frais de port au 1er janvier 2010

poste belge vers Belgique:

Jusqu'à 1700grs: 5.70€
Jusqu'à 9kilos: 7,70€

poste belge vers Luxembourg et Pays Bas:

Jusqu'à 700grs: 10€ (petits volumes)
Jusqu'à 4,3kgs: 13€ (suivi)

poste belge vers Europe:

Jusqu'à 700grs: 10€ (petits volumes)
Jusqu'à 4.3kgs: 26€ (suivi)

poste belge vers USA:

Jusqu'à 700grs: 10€ (petits volumes)
Jusqu'à 4.3kgs: 26€ (suivi)

poste française vers France métropolitaine, Monaco et Andorre:
(voir date d'envoi en page d'acceuil)
Collissimo suivi

Jusqu'à 350grs: 5.5€
Jusqu'à 700grs: 6.7€
Jusqu'à 1700grs: 7.65€
Jusqu'à 2700grs: 8.6€
Jusqu'à 4.5kgs: 10.5€
Jusqu'à 6kgs: 12.40€

Vous bénéficiez d'un délai de 7 jours ouvrables à dater du jour de la réception pour nous retourner tout ou partie de votre commande, après en avoir informé le vendeur et pour autant que les articles retournés soient entiers et non endommagés. Les artciles retournés feront l'objet d'un bon d'achat ou d'un remboursement (déduction faite des commissions de payements et des frais d'envoi) Les frais de port et de renvoi sont à charge du client.

En cas de litige, seuls les tribunaux de Liège seront compétents.

Je tâche autant que possible d'utiliser des emballages de récupération, dans un souci de préservation de l'environnement autant que pour garder des prix bas, merci de votre compréhension et si vous le pouvez, réutilisez également les emballages....

Merci

Les laines du mouchon est une petite entreprise soumise à la franchise de la taxe, TVA non applicable